5 bí mật để sử dụng thiết kế tuyệt vời

Bài này được mang đến cho bạn bởi Adobe và Creative Cloud, xây dựng ứng dụng giúp bạn thiết kế trang web và các ứng dụng di động nhanh hơn.

Phác thảo kinh nghiệm người sử dụng có thể là một thách thức - bạn cần phải lường trước nhu cầu của người dùng và làm cho sự suy đoán và quyết định học đại diện cho họ. Kết hợp điều này với rất nhiều yêu cầu dự án khác, chẳng hạn như tạo nội dung và mã hóa, làm cho nó dễ dàng để trở nên quá tải.

Trong khi có rất nhiều để tìm hiểu về thực hành tốt nhất kinh nghiệm người dùng, có những bí mật mà có thể hướng dẫn bạn nhanh hơn, quyết định tốt hơn. Nêu dưới đây là năm bí quyết để tạo ra trải nghiệm người dùng đặc biệt tập trung vào các mục tiêu người dùng cuối.

Thiết kế toàn bộ, không một phần

kinh nghiệm người dùng bao gồm tất cả mọi thứ về trang web hoặc ứng dụng của bạn. Trong khi đó là dễ dàng để tập trung vào việc đảm bảo rằng các quy trình kiểm tra là liền mạch, hoặc người sử dụng quy trình tham gia là hoàn hảo, trang web hoặc ứng dụng cần được xem xét và tinh tế như một toàn thể. Ngay cả một kinh nghiệm tuyệt vời ban đầu có thể nhanh chóng bị lu mờ nếu tương tác sau này không được thiết kế tốt.

Sự xuất hiện của phát triển web đáp ứng là một ví dụ tuyệt vời của kinh nghiệm và kết nối. Chúng tôi đã được sử dụng để thiết kế các trang web tuyệt vời cho người sử dụng máy tính để bàn, nhưng khi điện thoại thông minh và máy tính bảng bắt đầu tăng trong việc sử dụng, kinh nghiệm đã xuống cấp cho những người dùng đơn giản chỉ vì các thiết bị mà họ đang sử dụng. Nhà thiết kế nhận ra rằng việc thiết kế và kinh nghiệm làm việc nên không có vấn đề gì thiết bị khi chúng ở trên, do đó thiết kế trang web đáp ứng được sinh ra trong những nhu cầu và mong muốn giữ cho kinh nghiệm nhất quán trong suốt toàn bộ trang web, không chỉ là một phiên bản di động hoặc phiên bản desktop.

Không chỉ có mỗi cá nhân một phần phải được thiết kế và hoàn thiện với người dùng trong tâm trí, toàn bộ trang web hoặc ứng dụng nên dòng chảy tốt với nhau. Thật tuyệt khi đi vào chi tiết và hoàn thiện những điều nhỏ, nhưng chắc chắn rằng khi bạn đang thực hiện, bạn lùi lại một bước và xem toàn bộ trang web hoặc ứng dụng với những thay đổi mới, bạn thực hiện để xem nếu có những khu vực khác bây giờ mà có thể cần phải được cải thiện hoặc nếu thay đổi của bạn bị tổn thương khu vực khác mà là tốt.

Khi bạn thiết kế bộ phận duy nhất của trang web, người dùng của bạn cảm thấy ngắt kết nối này và nó biến trải nghiệm thú vị của họ thành một thất vọng. Ngoài kết nối liền mạch từ trang này sang trang, bạn cũng nên xem xét làm thế nào bạn muốn trang web của bạn để được nhận thức.

Hãy dành thời gian tìm kiếm các từ khóa để mô tả kinh nghiệm tổng thể bạn muốn đạt được. Có lẽ bạn muốn thăm để nghĩ về bạn là đáng tin cậy hoặc tiếp cận. Bất cứ điều gì, tìm ra cảm giác chung và chắc chắn rằng mỗi trang và các trang web như một tuân thủ toàn bộ những suốt.

Bí mật: Khi bạn thêm các tính năng mới hoặc lặp đi lặp lại cho trang web hoặc ứng dụng của bạn, hãy hỏi một nhà thiết kế đồng (người không tham gia với dự án) để xem xét. Lắng nghe những gì họ nói để xem nếu nó hoàn thành những gì bạn đã nhắm vào, hoặc nếu nó làm cho mọi việc tồi tệ hơn.

Kể một câu chuyện

Kể chuyện đời thường và làm cho khái niệm khó khăn dễ dàng hơn để hiểu và ghi nhớ. Sử dụng lối kể chuyện để không chỉ mô tả người dùng của bạn là ai, nhu cầu của họ và các kịch bản của họ, mà còn để kết nối với người dùng của bạn, mang lại cho họ thêm vào trang web hay ứng dụng của bạn.

Một ví dụ tuyệt vời của một thương hiệu kể một câu chuyện là gặm cỏ.website gặm cỏ của giải thích cụ thể rõ ràng chính xác những gì họ cung cấp và cách trang web của họ hoạt động trong một kể rất nhân văn và câu chuyện.

Khi bạn tạo ra một câu chuyện về người dùng của bạn và nhu cầu của họ, kể chuyện cho phép bạn và nhóm của bạn để hiểu người dùng của bạn mật thiết hơn. Hãy nghĩ về điều này trong điều kiện tương tự để nhận biết một trong những khách hàng của bạn tốt, để bạn có thể phục vụ tốt hơn. Càng nhiều thông tin mà khách hàng của bạn mang đến cho bạn và có nhiều câu chuyện họ nói với bạn về bản thân mình, càng có nhiều bạn học và tốt hơn bạn có thể thích nghi với những gì bạn đang bán để giúp đỡ họ.

Kể chuyện cũng có thể được sử dụng trong giai đoạn thử nghiệm của bạn.Yêu cầu người dùng để cho bạn biết về kinh nghiệm của họ, lắng nghe những gì họ đã học được, và hiểu họ là ai chỉ có thể đưa ra quyết định của bạn tốt hơn nhiều cho người dùng của bạn và lần lượt cải thiện trải nghiệm người sử dụng như một toàn thể.

Bí mật phản hồi người dùng chào mừng và hành vi (xem xét các công cụ như Intercom và Mixpanel) và để cho kết quả xác định lặp đi lặp lại và nhu cầu trong tương lai.

Giải quyết các vấn đề, không tạo ra những cái mới

Trải nghiệm người dùng về việc giải quyết vấn đề và giúp người sử dụng đạt được mục tiêu của họ. Nếu bạn có một cái gì đó cảm thấy có thể gây ra một vấn đề, hãy dừng lại và dành thời gian để giải quyết nó trước khi nó trở thành một vấn đề cho người dùng của bạn. Điều này có thể đơn giản như sửa chữa một hình thức liên lạc để đảm bảo nó hoạt động và có thể phức tạp như không có đủ nguồn lực để cung cấp năng lượng đầy đủ trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Một ví dụ này có thể được nhìn thấy trên Apple'S website. Khi bạn muốn mua hàng trực tuyến, hầu hết thời gian bạn nhìn thấy hình ảnh của sản phẩm được thực hiện ở các góc độ khác nhau. Điều này giúp giải quyết các vấn đề không thể giữ và chạm vào một sản phẩm vật chất giống như bạn làm trong cửa hàng, nhưng nó tạo ra một hình mới: muốn nhìn thấy mỗi inch của sản phẩm.

giải quyết vấn đề này bằng cách cho khách hàng của họ một cái nhìn 3D hoàn chỉnh các sản phẩm của mình một cách đơn giản để sử dụng giao diện.Không còn cách nhấp chuột qua các hình ảnh và có thể đoán những gì một cái gì đó trông như thế không được hiển thị trong hình ảnh.

Không có gì thất vọng người dùng nhiều hơn vì không thể tìm thấy một cái gì đó hoặc làm điều gì đó bởi vì họ đã gặp phải một vấn đề. Những điều phá vỡ tất cả các thời gian, những thứ bị mất tích, các trang web đi xuống, vv Một phần của việc tạo một trải nghiệm người dùng tuyệt vời là để dự đoán những nhu cầu và giải quyết chúng trước khi chúng xảy ra. Nếu chúng xảy ra, không chờ đợi xung quanh để sửa chữa nó. Hãy chủ động và sửa chữa các vấn đề ngay lập tức.

Một khi bạn đã nhận được tất cả mọi thứ xuống, ngồi lại và đảm bảo những điều đang diễn ra và được hiểu theo ý bạn. một cái gì đó có thể được cảm nhận theo một cách là chủ ý hoặc thậm chí tiêu cực? Có thêm bất kỳ giá trị nào? Nếu nó không phải là sau đó tiếp tục làm việc trên nó hoặc thử một cái gì đó mới.

Bí mật: Mỗi trang có một mục đích. Ưu tiên các mục đích và nhu cầu cho mỗi trang cá nhân và tự hỏi mình nếu bạn đã làm tất cả mọi thứ bạn có thể gặp họ.

Theo dõi tất cả mọi thứ và làm nghiên cứu của bạn

Để biết bạn đang làm điều gì đó đúng, bạn phải theo dõi tất cả mọi thứ. Mỗi nhấp chuột phải được theo dõi, mỗi tải trang cần phải được theo dõi, mỗi trang bố trí phải được thử nghiệm để xem phiên bản chuyển đổi tốt hơn.

Việc sử dụng các công cụ như Google Analytics, Chartbeat, Statcounter và những người khác cho phép bạn theo dõi và thu thập thông tin về người dùng của bạn, chẳng hạn như thời gian họ dành cho trang web của bạn, nơi họ đã đi, họ đến từ đâu, các loại thiết bị mà họ sử dụng, tốc độ internet của họ là gì và thậm chí nhân khẩu học.

Twittergần đây đã thử nghiệm với một số thay đổi khác nhau giao diện người dùng (Moments, tim cho Likes). Họ đã làm điều này với thử nghiệm A / B, trình bày một số người sử dụng với một điều trong khi những người khác được cái khác. Với thử nghiệm này, họ đã có thể nhìn thấy nếu những thay đổi giao diện người dùng là giá trị nó. Như chúng ta biết bởi các vụ phóng gần đây của các thí nghiệm, các bài kiểm tra dường như đã diễn ra tốt đẹp.

Theo dõi tất cả mọi thứ cho phép bạn để đạt được một sự giàu có của thông tin để đưa ra kết luận, mà là rất quan trọng trong việc giúp bạn xác định nhu cầu sử dụng của bạn và mong muốn. Nếu bạn không đạt đúng người dùng, có cái gì đó không làm việc một cách hiệu quả hoặc hiệu quả như mong muốn, hoặc khác có thể có khác vấn đề kinh nghiệm người dùng. Kiểm tra và theo dõi cho phép bạn lặp và thực hiện những thay đổi cần thiết để cải thiện.Nhà thiết kế và các nhà phát triển làm việc trên một trang web hoặc ứng dụng là quá tham gia trong sản phẩm hoặc dịch vụ của họ để xem và hiểu mọi vấn đề kinh nghiệm người dùng tốt. Khi họ trở nên cố thủ trong việc thiết kế, họ có một kiến ​​thức chuyên sâu về thiết kế mà ngăn cản họ nhìn thấy những điều trong quan điểm của một người dùng mới. Theo dõi tất cả mọi thứ cho phép bạn để đạt được một sự giàu có của thông tin để đưa ra kết luận, mà là rất quan trọng trong việc giúp bạn xác định nhu cầu sử dụng của bạn và mong muốn. Nếu bạn không đạt đúng người dùng, có cái gì đó không làm việc một cách hiệu quả hoặc hiệu quả như mong muốn, hoặc khác có thể có khác vấn đề kinh nghiệm người dùng. Kiểm tra và theo dõi cho phép bạn lặp và thực hiện những thay đổi cần thiết để cải thiện. Đừng ngại để phát triển vượt ra ngoài nghiên cứu và để cho đi thẩm mỹ. Nó không quan trọng để đi ngược lại quy tắc nếu bạn cần.

Bí mật: Lịch trình một hay hai giờ mỗi tuần để thâm nhập vào các dữ liệu và để cho nó thông báo thay đổi thiết kế và quyết định.

Xin ý kiến ​​và phản hồi bên ngoài

Đôi khi các nhà thiết kế trở thành siêu tập trung vào việc cải thiện thiết kế và vô tình đánh lừa bản thân vào những điều suy nghĩ đã được cải thiện. Trong tất cả các thực tế, khía cạnh tầm nhìn đường hầm này có thể cản trở mục tiêu cuối cùng. Có ai đó kiểm tra công việc của bạn có thể là vô giá.

Bước đi và cho phép một người đã không nhìn thấy nó trước khi đưa ra một cất mới trên trang web hoặc ứng dụng của bạn và cho phép phản hồi mà bạn có thể không có nếu không nhận được. Tư Vấn có thể đến từ những người khác nhau, chẳng hạn như nhân viên, các bên liên quan, hoặc các nhà thiết kế khác, những người không làm việc trên dự án.

Tuy nhiên, người dùng đến trang web của bạn cho lần đầu tiên hay đã chỉ đến thăm một vài trang trong quá khứ không biết trang web của bạn tốt cả.Họ cũng có thể không phải là hiểu biết như bạn điều hướng các trang web nói chung.

Trong khi tìm kiếm lời khuyên luôn luôn đón nhận nồng nhiệt, bạn có thể tìm thấy bạn cần phải kiểm tra rằng lời khuyên để khám phá những gì thực sự sẽ làm việc. Không có cách nào tốt hơn để kiểm tra UX của bạn hơn là làm như vậy thông qua thử nghiệm người dùng. Có nhiều cách khác nhau để thử nghiệm người dùng, chẳng hạn như thử nghiệm A / B với phần mềm phân tích (như Google Analytics), hoặc thực sự xem người dùng của bạn sử dụng trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Hãy nhớ rằng: không cần phải lấy tất cả mọi thứ họ nói với trái tim. Đưa nó vào tài khoản, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải áp dụng tất cả mọi thứ. Nếu điều tương tự đang được nói bởi người dùng khác nhau, sau đó có một khả năng có một vấn đề. Cuối cùng bạn biết những gì có ý nghĩa cho trang web của bạn.

Bí mật: Mở ra một  kênh hoặc sử dụng một dịch vụ để thu thập và cung cấp thông tin phản hồi với các nhà thiết kế đồng.

Lời kết

Đó là công việc của một nhà thiết kế UX để xác định một cách cẩn thận các yêu cầu, xác thịt ra các chi tiết và thách thức mọi yếu tố của khái niệm của khách hàng. Trong khi điều này có thể cảm thấy áp đảo, tạo ra một trải nghiệm người dùng tốt là thực sự khá được yêu thích và dễ dàng đạt được.Những bí mật nêu trên sẽ giúp bạn tạo ra một quá trình lặp đi lặp lại để tạo ra một sản phẩm có giá trị cho người sử dụng tìm thấy trực quan và dễ sử dụng - đó là động lực cuối cùng là một nhà thiết kế UX.

Chia Sẻ